الشروط والأحكام الخاصة بمقدمي الخدمات

مرحبًا بك في أخدملي. بتسجيلك كمقدم خدمة فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

1. طبيعة العلاقة

• أخدملي منصة إلكترونية تربط العملاء بمقدمي الخدمات المنزلية.
• لا تعتبر أخدملي جهة توظيف أو مقاولة، ويعمل مقدم الخدمة بصفته مستقلاً ويتحمل مسؤولية أعماله.

2. التسجيل والتحقق

• يجب تقديم معلومات ووثائق صحيحة وحديثة عند التسجيل.
• تحتفظ أخدملي بحق مراجعة أو رفض أو تعليق أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• لا يتم تفعيل الحساب إلا بعد موافقة إدارة أخدملي.

3. الاشتراك

• التسجيل في أخدملي مجاني بالكامل.
• يحصل جميع مقدمي الخدمات على اشتراك مجاني دائم دون رسوم اشتراك أو حد أدنى لعدد الحجوزات.
• تُحتسب عمولة أخدملي فقط عند اكتمال الخدمة.

4. العمولة

• يوافق مقدم الخدمة على سداد عمولة أخدملي بنسبة 20% من قيمة كل طلب مكتمل.
• يلتزم مقدم الخدمة بالتصريح بالقيمة الحقيقية المتفق عليها مع العميل.
• يمنع إخفاء أو تخفيض قيمة الخدمة بقصد تقليل عمولة المنصة.

5. جودة الخدمة

• الالتزام بالحضور في الموعد المحدد.
• تنفيذ الخدمة باحترافية وجودة عالية.
• احترام العملاء وممتلكاتهم وخصوصيتهم.
• عدم طلب أي مبالغ إضافية دون موافقة العميل.
• المحافظة على سمعة المنصة من خلال حسن التعامل.

6. الحجز والإلغاء

• لا يمكن إلغاء الحجز مباشرة بعد تأكيده.
• في حال وجود سبب يستدعي الإلغاء، يجب التواصل مع فريق دعم أخدملي.
• تحتفظ المنصة بسجل لجميع طلبات الإلغاء.
• قد تؤدي الإلغاءات المتكررة أو غير المبررة إلى اتخاذ إجراءات إدارية.

7. التقييمات

• يعتمد ظهور مقدم الخدمة داخل المنصة على جودة الخدمات والتقييمات وسجل الالتزام.
• تحتفظ أخدملي بحق مراجعة التقييمات والبلاغات عند الحاجة.

8. الممنوعات

• تنفيذ الخدمات خارج المنصة بعد إنشاء الحجز.
• تشجيع العميل على إلغاء الحجز لإتمام الاتفاق خارج المنصة.
• التصريح بقيمة غير صحيحة للخدمة.
• التهرب من سداد مستحقات أخدملي.
• استخدام وثائق أو معلومات مزورة.
• الإساءة أو التهديد أو الابتزاز أو أي سلوك غير مهني.
• مشاركة بيانات العملاء أو استخدامها خارج نطاق تنفيذ الخدمة.

9. مسؤولية مقدم الخدمة

• يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن جودة الخدمة وسلامة تنفيذها.
• يلتزم باحترام القوانين الجزائرية أثناء ممارسة نشاطه.
• يتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن تقصيره أو مخالفته للقوانين.

10. مسؤولية أخدملي

• تعمل أخدملي كوسيط بين العميل ومقدم الخدمة.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي اتفاقات أو تعاملات تتم خارجها.
• تراجع أخدملي الشكاوى والنزاعات بحياد وفق المعلومات والأدلة المتوفرة.

11. تعليق أو إيقاف الحساب

• يحق لأخدملي تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.
• قد يتم المطالبة بالمستحقات المالية غير المسددة.
• قد يتم اتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة.

12. تعديل الشروط

يجوز لأخدملي تعديل هذه الشروط في أي وقت بما يخدم مصلحة المنصة ومستخدميها، ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

آخر تحديث: يوليو 2026